北京时间4月27日,万众瞩目的国王杯决赛即将上演,对阵双方是巴萨和皇马。然而,就在比赛前夕,一些巴萨会员却遭遇了糟心事,他们纷纷向巴萨球迷支持办公室投诉,指责第三方售票公司在门票分发过程中出现了重大失误。
原来,这次门票分发问题源于负责西班牙皇家足球联合会(RFEF)票务的公司OneBox的系统错误。OneBox在周二发表的一份声明中承认了这一点,他们表示这次事件是由于“系统内的人为失误”导致的,并且明确表示巴塞罗那足球俱乐部对此不负有责任。
正常情况下,门票的分发流程应该是这样的:巴萨向OneBox提供中奖会员名单,然后OneBox会给每名会员发送一个定制化的链接,会员通过这个链接在“RFEF门票”平台上正式购买门票,并输入个人信息,如姓名和身份证等。门票会保存在应用程序中,直到比赛开始前几小时才会被激活,以此来防止门票被转售。
但这次却出了问题,一些会员收到的链接竟然是发给其他人的,而且很多门票上的信息与购买者根本不符。这不仅让球迷们感到十分困惑和不满,还让俱乐部担心起了会员的个人数据安全问题。不少球迷已经向巴塞罗那球迷支持办公室(OAB)提出了申诉。
据目前所知,皇家马德里的球迷还没有遇到类似的问题。俱乐部方面也表示赞同OneBox的声明,并希望这个问题能够尽快得到一个公开透明的解决方案。OneBox在最近的声明中表示,他们已经采取了措施来纠正这个错误,包含正确信息的更正后的门票很快就会发售。